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問答題

【簡答題】導游員對游客的道歉方式有幾種?

答案：

微笑式道歉，迂回式道歉，自責式道歉。

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【簡答題】導游員回絕游客的方式有哪幾種?

答案：

柔和式回絕，迂回式回絕，引申式回絕，誘導式回絕。

【簡答題】導游員提醒游客的語言方式主要有哪幾種?

答案：

敬語式提醒，協(xié)商式提醒，幽默式提醒

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