請問這是什么事件？

如何預(yù)防此類事故的發(fā)生？

全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)？

領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)入他國國境時，應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？

簡述誤機(jī)（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。

全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些？

簡述游客主動要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn)，導(dǎo)游員的處理程序。

簡述領(lǐng)隊(duì)離他國（地區(qū)）國境服務(wù)程序。

簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時，地陪的處理程序。

導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗]有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？