你可能感興趣的試題

A、恪守職責，維護公司利益與品牌形象。
B、員工應主動維持乘客秩序，聽從相關(guān)調(diào)遣。保證客流的有序，地鐵客運服務(wù)的安全。
C、換位思考、人性化服務(wù)，在不違反規(guī)章制度、損害公司利益的前提下以乘客為先，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
D、現(xiàn)場人員處理不了的事務(wù)，應及時上報。

A、員工不得接受乘客贈送的現(xiàn)金、禮品等財物，如果確實無法推脫，應及時上交上級部門
B、在公司微博發(fā)布；
C、乘客贈送錦旗等以表揚的，錦旗等物應有所表揚的集體或個人妥善保存；
D、對于職責之外的問題，員工應告知乘客咨詢的處所，如果必要，員工可以引導乘客前往該處進行咨詢；