（）是對逝者表示悼念、想起家屬表示慰問的一種文體。

殯儀服務(wù)員與喪戶溝通應(yīng)該將（）放在最基礎(chǔ)的位置上。

關(guān)于殯儀服務(wù)員與服務(wù)對象保持服務(wù)距離論述錯(cuò)誤的有（）

如何做好個(gè)人工作前準(zhǔn)備工作？（）

部分死因有爭議的遺體，公安或家屬要求保留遺體的，（）允許保留一段時(shí)間。

殯儀服務(wù)員就服務(wù)的問題與上級進(jìn)行溝通，屬于（）。

以下屬于家庭祭奠儀式意義的有（）。

殯儀服務(wù)員將洽談方式進(jìn)行轉(zhuǎn)換時(shí)，一定要注重（）。

在殯儀服務(wù)中，（）是殯儀服務(wù)員使用最頻繁的交際語言。

（）對于殯儀服務(wù)員來說是一種特別重要的溝通，代表心靈的窗戶。