《有效的公共關(guān)系》一書提出了公共關(guān)系的四步工作法，將公共關(guān)系的工作程序概況成（）四個(gè)步驟。

以下屬于公共關(guān)系功能的有（）。

公關(guān)關(guān)系評(píng)估的方法有（）。

在公共關(guān)系人員的角色中，以下屬于事務(wù)型角色的有（）。

出版周期長，發(fā)行量小，且理解力受限制的傳播媒介是（）。