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問答題
【簡(jiǎn)答題】酒店服務(wù)人員的職業(yè)形象包括什么？
答案：
酒店服務(wù)人員職業(yè)形象首先是外觀形象，即是一個(gè)人讓他人看得到或者感覺得到的綜合形象，主要體現(xiàn)為外表形象及與之緊密相連的人格...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】引導(dǎo)客人的動(dòng)作禮儀有哪些基本方式？
答案：
引導(dǎo)客人時(shí)，應(yīng)五指并攏，手心微斜，指出方向。而且應(yīng)走在客人一兩步之前。讓客人走中央，自己則走在走廊的另一邊。為了與客人的...
問答題
【簡(jiǎn)答題】飯店客房木質(zhì)家具較多，應(yīng)怎樣做好木質(zhì)家具的保養(yǎng)工作？
答案：
抓住防止受潮、保持定溫、少移動(dòng)、防碰撞等三個(gè)環(huán)節(jié)的工作。
