單項選擇題客人借用品應(yīng)向酒店（）部門借取。
A.前廳部
B.PA
C.客房服務(wù)中心
D.客房部
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1.單項選擇題下列不屬于客房服務(wù)方案主要內(nèi)容的是（）。
A.人員調(diào)配
B.設(shè)備調(diào)試
C.客房布置
2.單項選擇題根據(jù)色彩（）的原理，天花、墻面和地面的顏色應(yīng)依次加深。
A.重量感
B.空間感
C.冷暖感
D.情緒感
3.單項選擇題只放一張雙人大床的房間應(yīng)配備（）套衛(wèi)生用品為宜。
A.一套
B.兩套
C.三套
D.四套
4.單項選擇題淡紫色有舒適感，所以飯店一般用做（）的顏色。
A.墻壁
B.窗簾
C.天花
D.毛毯
5.單項選擇題假設(shè)你的飯店有100間客房，現(xiàn)在已出售了99間，這時又來了一位客人要求住房，你應(yīng)該說：“（）”。
A.對不起，只剩一間房了
C.還有一間房
B.真不巧，只有一間房了
D.您真幸運，還有唯一的一間房
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所有星級飯店都設(shè)有大小不同的會議室，它們是以滿足客人召開各種（）會議需要。
題型：單項選擇題
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照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨立攙扶，（）。
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下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
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題型：單項選擇題
下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。
題型：單項選擇題
論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個方面去努力。
題型：問答題