問答題

【簡答題】前廳部銷售客房商品通常包括哪些工作內(nèi)容？

答案： 1）參與飯店的市場調(diào)研和房價及促銷策劃的制定，配合營銷部、公關部進行對外聯(lián)系，開展促銷活動。
2）開展客房預訂...

你可能感興趣的試題

【簡答題】受理電話訂房時應注意哪些問題？

答案：（1）與客人通話時要注意使用禮貌用語，語音、語調(diào)運用要婉轉，口齒要清晰，語言要簡明扼要。每一個訂房員必須明確，預訂服務雖...

【簡答題】前臺收銀業(yè)務有哪些。

答案：（1）開立住客賬戶；
（2）負責業(yè)務分析并累計客賬；
（3）辦理客人的離店結賬手續(xù)；
（4...