保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。

超過退房時間，應加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。

門童在接待乘車抵店的客人時，應面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。

關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）

臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。

前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報價。

飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是（）

推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。

西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。

女服務在工作中必須穿黑色絲襪，不準戴任何飾物。