問答題

【簡答題】客人在大堂走廊不小心摔倒時怎么辦？

答案： 1.應(yīng)立即上前扶起客人，并詢問其是否受傷，表示關(guān)切。
2.視客人傷情決定是送客到醫(yī)務(wù)室就診還是請醫(yī)生到現(xiàn)場處理...

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【簡答題】客人在大廳大聲喧嘩或有不雅行為時應(yīng)如何勸說和阻止？

答案：委婉的向客人說明賓館大廳屬公共場所，是接待的重要場所，且樓上有會議，馬上要接待旅游團隊的到來，希望客人配合，勸說無效，通...

【簡答題】客人登記入住后，停車場沒車位，客人要求為其解決時怎么辦？

答案：向客人表示歉意，并立即聯(lián)系保安人員，說明情況盡快為該客解決停車問題?？上蚩腿苏f明門口停放也是安全的，我們的保安是24小時...