問答題

【簡答題】客人登記入住后，停車場沒車位，客人要求為其解決時怎么辦？

答案： 向客人表示歉意，并立即聯(lián)系保安人員，說明情況盡快為該客解決停車問題?？上蚩腿苏f明門口停放也是安全的，我們的保安是24小時...
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【簡答題】協(xié)議單位簽字人通知2間房，客人入住后要求增加房間，但此時聯(lián)系不上簽字人，怎么辦？
答案： ①委碗的向客人解釋簽字人只預定了兩間房，如果需要增加房間前臺必須接到簽字人通知。
②如果實在聯(lián)系不上簽字人，...
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【簡答題】某房間客人13：00辦理入住登記，13：50要求退房，客房服務員查房房間已用過，客人不愿付全費，對此應如何處理？
答案： 先給客人講明賓館為其提供的除時間未享用完，其余全部享用，就應該付全費，如現(xiàn)不退也可以次日14：00之前退房，讓客人選擇，...
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