單項選擇題（）負(fù)責(zé)為客人提供叫醒服務(wù)。

A、樓層服務(wù)員
B、前臺話務(wù)員
C、前臺接待員
D、大堂副理


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1.單項選擇題（）是酒店禮賓服務(wù)和委托代辦服務(wù)的代名詞。

A、“金鑰匙”服務(wù)
B、行李服務(wù)
C、問詢服務(wù)
D、酒店代表服務(wù)

2.單項選擇題在飯店中，前廳部與（）的溝通最頻繁。

A、客房部
B、餐飲部
C、保安部
D、人事部

3.單項選擇題按照國際飯店的管理經(jīng)驗，飯店接受超額預(yù)訂的比例應(yīng)控制在多少之間（）。

A、5%——10%
B、10%——15%
C、5%——15%
D、15——20%