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問答題
【簡答題】若發(fā)現(xiàn)在店內(nèi)拍攝性攝影人員，怎么辦？
答案：
1、了解拍攝是否經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；
2、如未經(jīng)批準(zhǔn)則不允許在店內(nèi)拍攝；
3、如已經(jīng)獲得批準(zhǔn)，應(yīng)全程跟進(jìn)...
2、如未經(jīng)批準(zhǔn)則不允許在店內(nèi)拍攝；
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問答題
【簡答題】電腦出故障，無法提供自動叫醒服務(wù)，怎么辦？
答案：
1、采取電話叫醒；
2、若電話仍叫不醒，迅速通知客房部，由房務(wù)中心文員采取人工叫醒；
3、若團(tuán)隊客人...
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問答題
【簡答題】當(dāng)結(jié)完帳的客人正在與自己朋友聊天未離店時，若這時才發(fā)現(xiàn)該客人有一筆帳漏結(jié)時，該如何處理？
答案：
（1）所有的客人都是愛面子的，特別是身份較高的客人，因此，當(dāng)發(fā)現(xiàn)走單時，先把客人請到一邊，然后小聲地注意運(yùn)用語言藝術(shù)，如...
