問答題

【簡(jiǎn)答題】發(fā)生重復(fù)賣房，怎么辦？

答案： （1）接到報(bào)告后，應(yīng)迅速趕到樓層，向客人表示歉意；
（2）重新安排房間，房間盡量安排在本樓層，離原來的房間不要...
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【簡(jiǎn)答題】當(dāng)我們的客房已預(yù)定滿時(shí)，但仍有賓客要求預(yù)定房間時(shí)，我們?cè)撊绾翁幚恚?/h4>

答案： （1）感謝客人預(yù)訂我們酒店，真誠(chéng)的向客人說明房已訂滿。
（2）留下客人通訊號(hào)碼，一有標(biāo)準(zhǔn)房空出，立即與客人確認(rèn)...
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【簡(jiǎn)答題】訪客到前臺(tái)查找住客時(shí)，我們?cè)撊绾翁幚恚?/h4>

答案： （1）請(qǐng)賓客協(xié)助提供問訊的內(nèi)容，包括住客的姓名和具體房號(hào)，并核對(duì)清楚；
（2）如客人提供的信息是正確的，則當(dāng)著...
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