問答題

【簡(jiǎn)答題】訪客到前臺(tái)查找住客時(shí)，我們?cè)撊绾翁幚恚?/h4>

答案：（1）請(qǐng)賓客協(xié)助提供問訊的內(nèi)容，包括住客的姓名和具體房號(hào)，并核對(duì)清楚；
（2）如客人提供的信息是正確的，則當(dāng)著...

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【簡(jiǎn)答題】一位聲稱認(rèn)識(shí)酒店老總的客人來開房，我們?cè)撊绾翁幚恚?/h4>

答案：（1）在沒有得到酒店總經(jīng)理的通知下，按正常的散客熱情的接待客人；
（2）如客人要求要求給其很低的折扣，則委婉的...

【簡(jiǎn)答題】?jī)晌豢腿耍?、乙）同時(shí)來開房時(shí)，甲答應(yīng)幫乙支付費(fèi)用，但乙離店后，甲過來結(jié)賬時(shí)又反悔拒付乙的費(fèi)用，如何處理？

答案：（1）跟客人正面說明，我們是按照客人的要求辦的，按正常手續(xù)收費(fèi)；
（2）如客人不肯，可請(qǐng)客人甲聯(lián)系客人乙，請(qǐng)客...