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問答題
【簡答題】客人要求打折，如何處理？
答案：
1）確定客人的具體需求，在自己權(quán)限的范圍內(nèi)可的給予客人適當?shù)恼劭郏?br />2）如客人的要求超出自己的權(quán)限，則委婉的跟...
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問答題
【簡答題】賓客入住時發(fā)現(xiàn)房價與預訂時的價格不符時，如何處理？
答案：
1）向客人表示歉意，立即打開電腦查看預訂單的價格，核對預訂單上的價格；
2）如電腦上的價格與預訂單上的價格一致...
2）如電腦上的價格與預訂單上的價格一致...
