問答題

【簡答題】若有預(yù)定的團(tuán)隊在沒有通知的提前下提前到店，我們該如何處理？

答案： （1）、查看酒店房態(tài)，看酒店的房間是否滿足團(tuán)隊的需求，如滿足團(tuán)隊的需求，則按團(tuán)隊預(yù)訂的要求辦理手續(xù)安排客人入住；如現(xiàn)有的...
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問答題

【簡答題】若沒帶身份證的賓客過來入住，我們該如何處理？
答案： （1）、詢問客人以前是否有入住過本酒店，若有，則調(diào)出電腦資料，請客人
報出身份證號碼進(jìn)行核對；
（2...
問答題

【簡答題】訪客要求告知住店客人的房號，怎么辦？
答案： 問清訪客姓名、單位、與住客的關(guān)系及何事來訪；到后臺撥通電話，詢問住客是不是愿意告知；如是重要客人，應(yīng)與隨從聯(lián)系；客人若不...
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