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問答題

【簡答題】茶葉按品質(zhì)分為哪幾類？

答案：

分為綠茶、紅茶、烏龍茶、白茶、黑茶及再加工茶。

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【簡答題】客人不小心將個人物品丟失卻又找不到怎么辦？

答案：首先向客人和值臺服務員了解情況，弄清楚事情的經(jīng)過，如丟失的是一般物品，可讓客人留下地址和電話，以便找到后及時送還，如找不...

【簡答題】當你遇到同事與客人爭吵時怎么辦？

答案：（1）應馬上勸止，并讓同事離開。然后向客人道歉，并了解爭吵的事情經(jīng)過，虛心聽取其意見。
（2）注意在客人面前不...

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