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【簡答題】茶葉按品質(zhì)分為哪幾類?
答案:
分為綠茶、紅茶、烏龍茶、白茶、黑茶及再加工茶。
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【簡答題】客人不小心將個人物品丟失卻又找不到怎么辦?
答案:
首先向客人和值臺服務員了解情況,弄清楚事情的經(jīng)過,如丟失的是一般物品,可讓客人留下地址和電話,以便找到后及時送還,如找不...
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【簡答題】當你遇到同事與客人爭吵時怎么辦?
答案:
(1)應馬上勸止,并讓同事離開。然后向客人道歉,并了解爭吵的事情經(jīng)過,虛心聽取其意見。
(2)注意在客人面前不...
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