問答題

【簡答題】工作時(shí)間親友掛電話找你時(shí)怎么辦？

答案： （1）一般情況下工作時(shí)間不接聽私人電話，所以要告訴自己的親友，如果是無關(guān)重要的事情應(yīng)避免來電話。
（2）如果...
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問答題

【簡答題】客人投訴通常的心態(tài)是什么？
答案：

求尊重、求發(fā)泄、求補(bǔ)償。
問答題

【簡答題】客人在用餐時(shí)，突然感到不舒服，怎么辦？
答案： （1）照顧好客人并讓其在沙發(fā)上休息，若客人已休克，不要輕易挪動(dòng)客人；
（2）及時(shí)打電話通知醫(yī)務(wù)室醫(yī)生來診斷，無...
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