單項選擇題顧客投訴的主要內(nèi)容（）
A.店容店貌、商品陳列
B.商品價格、店員接待
C.廣告宣傳、欺騙顧客
D.商品質(zhì)量、服務態(tài)度
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1.單項選擇題答疑要做到（）
A.準確、清晰、熱情、友善
B.簡練、通俗、尊重、禮貌
C.細心、耐心、詳盡、周到
D.概括、正確、真誠、清晰
2.單項選擇題藥學服務中接待顧客的主要查詢方式（）
A.柜臺查詢
B.上級查詢
C.行業(yè)查詢
D.領導查詢
