單項(xiàng)選擇題1995年，（）制定了世界上第一部關(guān)于綠色酒店的《綠葉分級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》。
A、加拿大
B、美國(guó)
C、瑞士
D、英國(guó)
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1.單項(xiàng)選擇題（）是指某階段或某時(shí)期里需要特別強(qiáng)化控制的關(guān)鍵問題、部門、崗位或人。
A、質(zhì)量控制點(diǎn)
B、質(zhì)量管理點(diǎn)
C、質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)
D、質(zhì)量強(qiáng)化點(diǎn)
2.單項(xiàng)選擇題設(shè)身處地地為酒店賓客著想并對(duì)他們給予充分的關(guān)注，體現(xiàn)出酒店服務(wù)質(zhì)量中的（）。
A、可靠性
B、反應(yīng)性
C、保證性
D、移情性
3.單項(xiàng)選擇題中央空調(diào)系統(tǒng)屬于酒店服務(wù)包中的（）。
A、支持性設(shè)施設(shè)備
B、輔助性物品
C、顯形服務(wù)
D、隱性服務(wù)
4.單項(xiàng)選擇題酒店的產(chǎn)品具有“邊生產(chǎn)邊消費(fèi)，不消費(fèi)則消失”的特點(diǎn)，這個(gè)反映出酒店產(chǎn)品的（）。
A、綜合性
B、非穩(wěn)定性
C、不可儲(chǔ)存性
D、后效性
5.單項(xiàng)選擇題游客自主查詢系統(tǒng)屬于（）。
A、娛樂管理系統(tǒng)
B、餐飲管理系統(tǒng)
C、前臺(tái)管理系統(tǒng)
D、房務(wù)管理系統(tǒng)
最新試題
應(yīng)收賬款對(duì)飯店產(chǎn)生的影響主要表現(xiàn)在（）等方面。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店設(shè)備購(gòu)置的經(jīng)濟(jì)性原則要求選購(gòu)設(shè)備時(shí)必須考慮所選設(shè)備（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
飯店品牌作為一種特有的識(shí)別工具，除了具有排他性、效用性的特征外，還具有（）特征。
題型：多項(xiàng)選擇題
飯店分析超額完成計(jì)劃百分比的計(jì)算應(yīng)為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
根據(jù)現(xiàn)行制度，飯店壞寐?lián)p失是指（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
飯店客房收益管理的基本辦法除了超額預(yù)訂、折扣配置外，還有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
成功的飯店大堂裝修必然具有以下特點(diǎn)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
飯店的“萬(wàn)能工”最基本的職責(zé)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
“金鑰匙”作為飯店的一項(xiàng)專業(yè)化服務(wù)，其基本特征是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
飯店餐飲的毛利額是由（）組成的。
題型：多項(xiàng)選擇題