單項選擇題設身處地地為酒店賓客著想并對他們給予充分的關注，體現出酒店服務質量中的（）。
A、可靠性
B、反應性
C、保證性
D、移情性
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1.單項選擇題中央空調系統屬于酒店服務包中的（）。
A、支持性設施設備
B、輔助性物品
C、顯形服務
D、隱性服務
2.單項選擇題酒店的產品具有“邊生產邊消費，不消費則消失”的特點，這個反映出酒店產品的（）。
A、綜合性
B、非穩(wěn)定性
C、不可儲存性
D、后效性
3.單項選擇題游客自主查詢系統屬于（）。
A、娛樂管理系統
B、餐飲管理系統
C、前臺管理系統
D、房務管理系統
4.單項選擇題（）是一個比傳統的各種媒體形式更有成本效益的廣告方式。
A、報紙旅游版
B、電臺旅游節(jié)目
C、電視
D、酒店網站
5.單項選擇題在酒店安全事故處理中，對那些損失較小、影響不大或難以預料的突發(fā)事故，應采?。ǎ┑霓k法，堅持教育和處罰相結合。
A、行政處罰
B、批評教育
C、罰款
D、警告
最新試題
根據現行制度，飯店壞寐損失是指（）。
題型：多項選擇題
飯店的客房管理應該達到使客人賓至如歸的目標，這就要求（）。
題型：多項選擇題
客人在飯店希望獲得附加利益和服務的需求稱為（）。
題型：單項選擇題
在餐飲管理中，毛利率是一個重要的經濟指標。它（）。
題型：多項選擇題
飯店設備的備件主要包括（）。
題型：多項選擇題
飯店設備技術改造主要是指（）。
題型：多項選擇題
飯店客房設施質量的控制必須抓好的環(huán)節(jié)是（）。
題型：多項選擇題
飯店設備管理與工廠企業(yè)的設備管理相比，具有（）特點。
題型：多項選擇題
飯店分析超額完成計劃百分比的計算應為（）。
題型：單項選擇題
在飯店企業(yè)中，比較適合用技術定額法來確定勞動定額的工種是（）。
題型：單項選擇題