單項(xiàng)選擇題在質(zhì)量管理中,致力于增強(qiáng)滿(mǎn)足質(zhì)量要求的活動(dòng)是()。
A.質(zhì)量策劃
B.質(zhì)量控制
C.質(zhì)量保證
D.質(zhì)量改進(jìn)
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1.單項(xiàng)選擇題以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是()。
A.目標(biāo)設(shè)定
B.組織策劃
C.項(xiàng)目實(shí)施
D.持續(xù)完善
2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿(mǎn)意之間的關(guān)系,日本質(zhì)量專(zhuān)家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會(huì)使人非常滿(mǎn)意,不充分提供也不會(huì)使人不滿(mǎn)意的質(zhì)量特性是指()。
A.一元質(zhì)量特性
B.必須質(zhì)量特性
C.魅力質(zhì)量特性
D.多元質(zhì)量特性
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