單項選擇題培養(yǎng)造就一批具備（）的專業(yè)技術(shù)人員隊伍是企業(yè)提高競爭力的需要，是機關(guān)事業(yè)單位提高辦事效率、效能的需要。
A.潛力
B.能力
C.技術(shù)
D.創(chuàng)新能力
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1.單項選擇題（）是個體管理和改變自己與他人情緒的過程。
A.心態(tài)調(diào)節(jié)
B.情緒調(diào)節(jié)
C.內(nèi)在調(diào)節(jié)
D.外在調(diào)節(jié)
2.單項選擇題（）的提高，有助于自我管理能力的增強，還有助于認知他人的情緒，從細微處覺察識別他人，善解人意，從而為協(xié)調(diào)人際關(guān)系打下基礎(chǔ)。
A.智商
B.心態(tài)
C.能力
D.情商
