單項選擇題普通柜員提供投訴后續(xù)服務后，需將問題解決情況和客戶意見通過什么方式反饋給（）
A、個人業(yè)務顧問
B、大堂經理
C、被投訴柜員
D、柜員主管
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1.單項選擇題普通柜員提供投訴后續(xù)服務后，需將問題解決情況和客戶意見通過什么方式反饋給（）（）
A.個人業(yè)務顧問
B.大堂經理
C.被投訴柜員
D.柜員主管
2.單項選擇題發(fā)生客戶投訴時，普通柜員需要銜接的是（）
A、個人業(yè)務顧問
B、大堂經理
C、被投訴柜員
D、柜員主管
3.單項選擇題發(fā)生客戶投訴時，普通柜員首先向客戶（）
A、表示理解和同情
B、與大堂經理銜接
C、與被投訴柜員銜接
D、與柜員主管銜接
4.單項選擇題發(fā)現(xiàn)假鈔時，如果客戶對鈔票的真?zhèn)斡幸蓡?，（）個工作日內可攜帶假幣收繳憑證到有關機構申請鑒定。
A、2
B、3
C、4
D、5
5.單項選擇題如果有銷售機會，普通柜員應視情況將客戶推薦給（）完成銷售
A、大堂經理
B、個人業(yè)務顧問
C、柜員主管
D、個人客戶經理
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“裕農通”普惠金融服務點業(yè)主是指（）。
題型：單項選擇題
在托收業(yè)務中，如果提交匯票，其DRAWEE應為（）。
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禹道通達上線基礎條件：（）
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賬單自助服務系統(tǒng)上線設備安裝所需密鑰由（）生成。
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關于信用證通知行的義務，下列哪些說法是正確的？（）
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審核業(yè)主征信授權書，聯(lián)動查詢并審核個人征信系統(tǒng)個人信用報告，對于（）內有連續(xù)三次或累計六次逾期的服務點業(yè)主，原則上不允許準入。
題型：單項選擇題
客戶經理可在“裕農通”模塊的（）功能中查看名下服務點巡檢響應情況，并通知未響應服務點按時完成巡檢任務。
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