單項選擇題

【B1型題】哪一項是計劃工作的第一步？（）

A.確定目標(biāo)
B.確立問題
C.評估形勢
D.自我管理
E.選定方案

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單項選擇題

【B1型題】哪一項是決策的前提？（）

A.確定目標(biāo)
B.確立問題
C.評估形勢
D.自我管理
E.選定方案

單項選擇題

【B1型題】哪項是標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本特征？（）

A.用數(shù)據(jù)說話
B.精確的度量
C.一切評價以事實為準(zhǔn)繩
D.強(qiáng)調(diào)顧客的需要
E.滿足工作人員的需求