下列酒店中，從（）以上就必須配備專職行李員。

賓客的消費需求包括（）。

制定清潔客房制度標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則是（）。

以下描述符合賓客需求對酒店管理的要求的內(nèi)容的是（）。

酒店冬季采暖利用的是（）。

以下關(guān)于酒店提供個性化服務(wù)的原則有（）。

康樂項目的設(shè)置滿足賓客的（）需求。

提高前廳服務(wù)質(zhì)量管理的方法有（）

前廳服務(wù)功能包括（）。

廣義的酒店服務(wù)質(zhì)量包括酒店服務(wù)的三要素。