判斷題

廣義的酒店服務(wù)質(zhì)量包括酒店服務(wù)的三要素。

答案：錯(cuò)誤

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酒店對物質(zhì)采購員素質(zhì)要求較高，具備專業(yè)的商品只是以及采購技巧，嚴(yán)格把控商品的質(zhì)量。

答案：正確

創(chuàng)造“忠實(shí)賓客”不是康樂服務(wù)的經(jīng)營者孜孜追求的目標(biāo)。

答案：錯(cuò)誤