多項(xiàng)選擇題

為使企業(yè)（客戶）滿意，并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，物流服務(wù)必須做好（）工作

A、理解客戶需求
B、確定優(yōu)先的增值因素
C、建立實(shí)際的服務(wù)目標(biāo)
D、處理好雇員與管理人員的關(guān)系
E、衡量和溝通服務(wù)

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