單項選擇題信息技術(shù)服務的完整性是指（）

A、確保供方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移
B、確保需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移
C、確保供方在服務提供過程中管理的需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移
D、確保供方在服務提供過程中管理的需方信息不被泄露


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1.單項選擇題以下哪項不能用于評價信息系統(tǒng)集成服務的連續(xù)性（）

A.重大事故發(fā)生情況
B.服務按恢復時間完成的比例
C.關(guān)鍵業(yè)務應急就緒度
D.服務項（SLA.實現(xiàn)的完整度

2.單項選擇題視性是用于評價以下哪項內(nèi)容（）

A、評價服務供方服務過程與服務結(jié)果的可見機制與實施效果
B、服務交付物的呈現(xiàn)完善程序
C、檢查服務行為的規(guī)范程度
D、檢查服務語言的規(guī)范程序

3.單項選擇題下列哪項不屬于互動性的評價指標（）

A、服務報告提交率
B、互動溝通機制
C、投訴處理率
D、需求響應靈活性

4.單項選擇題下列哪項可作為衡量信息技術(shù)服務穩(wěn)定性的指標（）

A、服務人員穩(wěn)定性
B、服務連續(xù)運行的比率
C、服務按恢復時間完成的比例
D、服務語言規(guī)范

5.單項選擇題信息技術(shù)服務質(zhì)量評價覆蓋了信息技術(shù)服務生命周期的什么階段（）

A、服務戰(zhàn)略
B、服務設計
C、服務運營
D、服務的整個生命周期