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A.分配
B.獎(jiǎng)勵(lì)
C.懲罰
D.監(jiān)督
A.淘汰下崗
B.交流到其他崗位
C.進(jìn)行本崗位再培訓(xùn)
D.派到低一級(jí)崗位
A.聯(lián)絡(luò)員
B.服務(wù)員
C.情報(bào)員
D.推銷員
A.中國工商銀行
B.中國農(nóng)業(yè)銀行
C.中國銀行
D.中國建設(shè)銀行
A.銀行承諾與客戶滿意度之間的差距
B.銀行客戶經(jīng)理的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)技能與服務(wù)要求之間的差距
C.金融產(chǎn)品功能與客戶理想之間的差距
D.對(duì)外服務(wù)水平的提高和內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的臃腫滯后之間的差距
E.營銷人員的服務(wù)與得到認(rèn)可程度之間的差距
最新試題
金融市場(chǎng)具有定價(jià)功能，表現(xiàn)在（）。
下列對(duì)金融服務(wù)購買者行為特征描述錯(cuò)誤的是（）。
處于導(dǎo)入期的產(chǎn)品或高端定位的產(chǎn)品一般采用（）策略。
金融營銷就是金融推銷。
網(wǎng)絡(luò)銀行的運(yùn)營模式中，（）模式是銀行官網(wǎng)線上渠道+實(shí)體門店線下渠道。
金融產(chǎn)品提供者只能是金融機(jī)構(gòu)。
挖掘客戶需求要做到的是（）。
金融客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)中最重要、最關(guān)鍵的是（）。
為了創(chuàng)造理想的服務(wù)環(huán)境，一家營業(yè)大廳的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)考慮的環(huán)境因素包括（）。
培養(yǎng)員工的忠誠度的方法是提高員工的工資。