單項選擇題績效考核激勵機制包括考核和（）兩個方面。
A.分配
B.獎勵
C.懲罰
D.監(jiān)督
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1.單項選擇題對于末位淘汰的大多數(shù)人員采取的措施是（）。
A.淘汰下崗
B.交流到其他崗位
C.進行本崗位再培訓
D.派到低一級崗位
2.單項選擇題經(jīng)常聽取和感覺客戶的表面需求和潛在需求，研究分析這些需求，向銀行及時反饋并提出解決的辦法是銀行客戶經(jīng)理的（）職責。
A.聯(lián)絡員
B.服務員
C.情報員
D.推銷員
3.單項選擇題中國第一家推行客戶經(jīng)理制的是（），該行于1997年末在廈門分行實習客戶經(jīng)理制。
A.中國工商銀行
B.中國農(nóng)業(yè)銀行
C.中國銀行
D.中國建設銀行
4.多項選擇題當前銀行服務營銷存在的問題有（）。
A.銀行承諾與客戶滿意度之間的差距
B.銀行客戶經(jīng)理的知識水平和業(yè)務技能與服務要求之間的差距
C.金融產(chǎn)品功能與客戶理想之間的差距
D.對外服務水平的提高和內(nèi)部組織機構的臃腫滯后之間的差距
E.營銷人員的服務與得到認可程度之間的差距
最新試題
電話營銷前的準備工作包括（）。
題型：多項選擇題
培育忠誠客戶策略有（）。
題型：多項選擇題
（）是調(diào)研報告的主干和核心，是結論的依據(jù)。
題型：單項選擇題
下列對金融服務購買者行為特征描述錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
金融產(chǎn)品的提供常常需要某種介質(zhì)作為憑證，如存折、銀行卡等，這是由金融產(chǎn)品的（）所決定的。
題型：單項選擇題
工商客戶如果是技術型的，金融交易前往往是把各方面情況了解分析透徹后再作決定。
題型：判斷題
銀行大堂經(jīng)理的工作有（）
題型：多項選擇題
處于導入期的產(chǎn)品或高端定位的產(chǎn)品一般采用（）策略。
題型：單項選擇題
培養(yǎng)員工的忠誠度的方法是提高員工的工資。
題型：判斷題
市場細分是基于客戶需求的差異性而產(chǎn)生的。
題型：判斷題