多項選擇題

卷煙企業(yè)可專門設立針對零售客戶滿意度監(jiān)測的基本框架，可以根據（）或（）的模型來確定滿意度監(jiān)測的內容。

A、投訴分析測評
B、訂貨送貨測評
C、服務質量測評
D、滿意度測評

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