單項(xiàng)選擇題

服務(wù)監(jiān)測(cè)的方法有服務(wù)目標(biāo)追蹤法、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、客戶(hù)詢(xún)問(wèn)和（信息收集）四種方法。

A、投訴收集
B、信息收集
C、消費(fèi)者收集
D、客戶(hù)收集

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