A.基本型服務 B.期望型服務 C.驚喜型服務 D.情感型服務
A、新入網(wǎng)客戶 B、新網(wǎng)上訂貨客戶 C、電腦能力弱的客戶 D、訂貨技巧弱的客戶
A、在服務上投入的總體水平 B、服務項目總體設計 C、對各類客戶投入的時間 D、對客戶投入的總體水平