A.基本型服務(wù) B.期望型服務(wù) C.驚喜型服務(wù) D.情感型服務(wù)
A、新入網(wǎng)客戶 B、新網(wǎng)上訂貨客戶 C、電腦能力弱的客戶 D、訂貨技巧弱的客戶
A、在服務(wù)上投入的總體水平 B、服務(wù)項(xiàng)目總體設(shè)計(jì) C、對(duì)各類客戶投入的時(shí)間 D、對(duì)客戶投入的總體水平