判斷題

流程優(yōu)化可以提高工作效率，增加運(yùn)營(yíng)成本（）

答案：錯(cuò)誤

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自下而上的修正方法是指由服務(wù)執(zhí)行人員提出修正的方法（）

答案：正確

服務(wù)追溯是對(duì)服務(wù)達(dá)成情況與目標(biāo)的差距的追溯（）

答案：錯(cuò)誤

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