判斷題

服務(wù)反饋是從結(jié)果開始一步一步地往回找，最終尋找到問題出現(xiàn)的源頭（）

答案：錯(cuò)誤

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對服務(wù)工作結(jié)果分析是通過計(jì)算增長率，采用繪制折線圖等（）

答案：錯(cuò)誤

未達(dá)成目標(biāo)的服務(wù)項(xiàng)目與目標(biāo)之間的差距是分析的一個(gè)重點(diǎn)（）

答案：正確