判斷題

未達成目標的服務項目與目標之間的差距是分析的一個重點（）

答案：正確

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通常選擇消費習慣作為服務目標設定的主要內容，具有一定的普遍適用性（）

答案：錯誤

服務評估是連接服務監(jiān)測與改善的橋梁（）

答案：正確

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