飯店的舞廳舞會開始，一般由（）簡短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。

飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設施利用率，服務員要將以上服務項目的（）工作融入客房服務中。

論述提高飯店前廳服務的臉面作用應從哪幾個方面去努力。

飯店在接待政府代表團時，應做好哪幾方面的工作？

飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。

服務員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

飯店接待員在為（）型客人安排住房時，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛清靜的特點。

一般在語言不通時，人們多數(shù)喜歡用（）表達自己的意愿。

下列不屬于做好洗衣費收取工作的內容是（）。

論述客房內的床墊為何要定期翻轉。