下列不屬于做好洗衣費(fèi)收取工作的內(nèi)容是（）。

服務(wù)員通過(guò)觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

論述客房?jī)?nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。

飯店在接待政府代表團(tuán)時(shí)，應(yīng)做好哪幾方面的工作？

所有星級(jí)飯店都設(shè)有大小不同的會(huì)議室，它們是以滿足客人召開各種（）會(huì)議需要。

公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？

論述客房?jī)?nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問(wèn)題。

在客人玩保齡球時(shí)，當(dāng)球碰倒了全部木柄時(shí)，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。

飯店接待員在為（）型客人安排住房時(shí)，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛(ài)清靜的特點(diǎn)。

飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能更（），以滿足他們性急的特點(diǎn)。