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問答題

【簡答題】客人不小心在酒店摔倒時(shí)怎么辦？

答案：（1）應(yīng)主動(dòng)上前扶起，安排客人暫時(shí)休息，細(xì)心詢問客人摔傷或碰傷，是否需要請(qǐng)醫(yī)生；（2）如果是小輕傷，應(yīng)找些藥物處理；

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【簡答題】酒店突然停電怎么辦？

答案：（1）安定客人情緒；（2）立即到各重要場(chǎng)所、人群密集部位及交通要道控制好人群秩序，做好交通指揮員（3）知會(huì)安保人員和工程...

【簡答題】干粉滅火器使用口訣是什么？使用及保存過程中有哪些注意點(diǎn)？

答案：干粉滅火器的使用口訣是：提、拔、瞄、壓。
注意點(diǎn)：（1）噴射時(shí)，操作人員應(yīng)站在火源的上風(fēng)方向（2）干粉滅火器不...