一般在語言不通時，人們多數(shù)喜歡用（）表達自己的意愿。

下列不屬于做好洗衣費收取工作的內(nèi)容是（）。

在客人玩保齡球時，當球碰倒了全部木柄時，站在一旁的服務員要（）向客人表示祝賀。

為何要對大理石地面進行打蠟？打蠟后多長時間進行磨光為宜？

下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。

論述提高飯店前廳服務的臉面作用應從哪幾個方面去努力。

客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應如何處理？

出于（）動機，客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。

服務員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

擦鞋服務的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。