多項選擇題卷煙零售客戶的需求層次有()

A、安全需求
B、利潤需求
C、服務需求
D、情感需求
E、尊重需求
F、成長需求


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1.多項選擇題客戶分類方法有()

A、按物理屬性分
B、按客戶行為分
C、按客戶價值分
D、按客戶特征分

2.多項選擇題客戶分類基本方法中,按客戶行為分類,說法正確的是()

A、按零售客戶訂貨行為進行分類,是指根據一定時間周期內零售客戶通過各種訂貨方式所訂卷煙數量的比重來分類
B、根據實際需求在有新品牌卷煙推出的時候,按零售客戶對新品營銷支持程度對客戶進行劃分,以識別哪些對新品接受度高的顧客
C、按照零售客戶對公司其他政策導向的配合度進行細分
D、在制定系列忠誠度評價指標后,按忠誠度大小進行分類

3.多項選擇題客戶分類基本方法中,按客戶屬性分類涉及兩個層面是()

A、零售店的經營規(guī)模
B、卷煙零售店的物理屬性
C、卷煙零售店經營者基本屬性
D、經營者的年齡

4.多項選擇題處罰機制有幾個關鍵點,是()

A、理念
B、精確指令
C、證據
D、制度
E、復審
F、核對

5.多項選擇題服務目標未達成是由營銷人員不恰當的服務行為引起的,可以從三方面進行糾正()

A、溝通
B、獎勵
C、懲罰機制
D、培訓

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