單項選擇題

（）是把客戶的關鍵時刻，關鍵需求轉化為服務行為的工具

A、峰終定律
B、服務藍圖
C、服務流程
D、服務界面

你可能感興趣的試題

單項選擇題

（）即服務的傳遞系統(tǒng)，向客戶提供滿足其需求的各個有序服務的步驟

A、服務工具
B、服務流程
C、服務設計
D、服務界面

單項選擇題

（）是目前煙草行業(yè)服務變革的熱點。

A、電子化服務界面
B、客戶間的交互服務平臺
C、零售客戶的店面
D、由一線人員直接提高的服務

<samp id="bbizy"><listing id="bbizy"><var id="bbizy"></var></listing></samp>