單項選擇題

()即服務(wù)的傳遞系統(tǒng),向客戶提供滿足其需求的各個有序服務(wù)的步驟

A、服務(wù)工具
B、服務(wù)流程
C、服務(wù)設(shè)計
D、服務(wù)界面

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