A、電子化服務界面 B、客戶間的交互服務平臺 C、零售客戶的店面 D、由一線人員直接提高的服務
A、服務界面 B、服務設計 C、服務目標 D、服務工具
A、感性目標是對工作的理性期望 B、品牌形象、服務形象的目標是理性目標 C、整體目標是煙草企業(yè)面向零售客戶服務工作的總目標 D、整體目標是對具體某個崗位某項工作需要達到的目標