你可能感興趣的試題

關(guān)于服務(wù)目標(biāo)，下面說(shuō)法正確的是（）

A、感性目標(biāo)是對(duì)工作的理性期望
B、品牌形象、服務(wù)形象的目標(biāo)是理性目標(biāo)
C、整體目標(biāo)是煙草企業(yè)面向零售客戶(hù)服務(wù)工作的總目標(biāo)
D、整體目標(biāo)是對(duì)具體某個(gè)崗位某項(xiàng)工作需要達(dá)到的目標(biāo)

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)前價(jià)值較高而潛在價(jià)值較低的是（）

A、次價(jià)值客戶(hù)
B、低價(jià)值客戶(hù)
C、潛在價(jià)值客戶(hù)
D、價(jià)值客戶(hù)

（）是服務(wù)內(nèi)容的提供形式，也是客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)的基本框架

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關(guān)于服務(wù)目標(biāo)，下面說(shuō)法正確的是（）

當(dāng)前價(jià)值較高而潛在價(jià)值較低的是（）

關(guān)于服務(wù)目標(biāo)，下面說(shuō)法正確的是（）