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多項(xiàng)選擇題

客房組織機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循的基本原則有（）。

A.專職分工原則
B.統(tǒng)一指揮原則
C.高效能原則
D.一專多能
E.規(guī)模小型化

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多項(xiàng)選擇題

客房備用布件量應(yīng)考慮以下（）因素

A.預(yù)計(jì)更新的速度、數(shù)量和流失布件的補(bǔ)充情況
B.更換布件計(jì)劃和定制所需時(shí)間
C.市場(chǎng)布草價(jià)格下跌或有逐漸上漲的趨勢(shì)
D.市場(chǎng)出現(xiàn)更耐用更經(jīng)濟(jì)的布草

多項(xiàng)選擇題

客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容主要有（）。

A.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化
B.服務(wù)結(jié)果合格化
C.服務(wù)方法規(guī)范化
D.服務(wù)過程程序化

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