單項選擇題客房迎賓工作程序主要內(nèi)容有（）。
A.熱情迎賓、引領(lǐng)入房、客房介紹、端茶送水
B.梯口迎接、開床、介紹、道別離房
C.擺放開水、端茶送水、道別離房
D.禮貌問候、詳細(xì)介紹、道別離房
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題客房衛(wèi)生間云臺的高度一般為（）左右。
A.40厘米
B.60厘米
C.80厘米
D.90厘米
2.單項選擇題客房工作人員進(jìn)行規(guī)范性和個性化相結(jié)合的服務(wù)是客房產(chǎn)品特點中（）的要求。
A.脆弱性
B.無形性
C.隨機(jī)性
D.不可貯存性
3.單項選擇題服務(wù)員帶初次入店的客人進(jìn)房后，介紹客房設(shè)備、服務(wù)項目、住客須知等要熱情、大方、自然，一般時間掌握在（）左右為宜。
A.2分鐘
B.5分鐘
C.8分鐘
D.10分鐘
4.單項選擇題按服務(wù)規(guī)程提供服務(wù)，可以滿足賓客共性的需求，而對賓客的特殊要求則應(yīng)（）。
A.同樣用服務(wù)規(guī)程給予滿足
B.不予理睬客人有時的挑剔
C.婉拒客人
D.根據(jù)情況因人而異提供特殊服務(wù)
5.單項選擇題洗衣房服務(wù)員在下午（）后將洗好的衣服送到樓層。
A.2點
B.3點
C.4點
D.5點
最新試題
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？
題型：問答題
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
題型：單項選擇題
飯店在接待政府代表團(tuán)時，應(yīng)做好哪幾方面的工作？
題型：問答題
舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。
題型：單項選擇題
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨立攙扶，（）。
題型：單項選擇題
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應(yīng)立即擦干。
題型：單項選擇題
論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個方面去努力。
題型：問答題
擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。
題型：單項選擇題
引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？
題型：問答題
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。
題型：單項選擇題