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單項選擇題

2010版星評標(biāo)準將客房作為飯店的核心產(chǎn)品，舒適度是客房產(chǎn)品的核心?？头渴孢m度的分值為35分，占舒適度總分值的（）。

A、31.8%
B、42.3%
C、51.2%
D、71.4%

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單項選擇題

（）僅流行于少數(shù)豪華飯店，在客房的所有樓層或部分樓層設(shè)置樓層工作間，配備樓層管家，為客人提供24小時的專門服務(wù)。

A、樓層值臺服務(wù)模式
B、客房服務(wù)中心模式
C、樓層管家模式
D、賓客服務(wù)中心

單項選擇題

《旅館業(yè)治安管理方法》第7條規(guī)范了旅客遺留物品處理方法，經(jīng)招領(lǐng)（）后無人認領(lǐng)的，要登記造冊，送當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)按拾遺物品處理。

A、1個月
B、2個月
C、3個月
D、6個月

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