A.必須知道說(shuō)什么,就是要明確溝通的目的B.必須知道什么時(shí)候說(shuō),就是要掌握好溝通的時(shí)間C.必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō),就是要明確溝通的對(duì)象D.必須知道怎么說(shuō),就是要掌握溝通的方法
A.明確沖突的具體內(nèi)容,要盡量簡(jiǎn)潔、概括、一句話帶過(guò)B.產(chǎn)生沖突的原因有可能是溝通不夠,有可能是需求/設(shè)計(jì)描述不明確或有歧義C.要仔細(xì)而全面地討論、綜合考慮和選擇最可行的解決方案,不相互埋怨,不輕易下定論D.要根據(jù)方案制定具體實(shí)現(xiàn)計(jì)劃,并將新方案涉及的內(nèi)容更新到相應(yīng)文檔中
A.該策略中,團(tuán)隊(duì)成員直接正視問(wèn)題、正視沖突,追求得到一種雙贏的結(jié)局B.該策略既重視問(wèn)題的結(jié)局,也重視團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系,要求成員壓制自己的情緒和想法,盡量避免沖突C.該策略是積極的沖突解決方式,它要求成員更多地去了解、把握其他成員的觀點(diǎn)、方案D.該策略要求每個(gè)人都以積極的態(tài)度對(duì)待沖突,并愿意就沖突廣泛交換情況,盡力得到最好、最全的解決方案