單項(xiàng)選擇題多挑毛病,搬弄是非,造成同事之間理解信任的一大障礙的行為是()。
A.自私
B.嫉妒
C.吝嗇
D.虛偽
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1.單項(xiàng)選擇題下列情況不會(huì)引起客人投訴的是()。
A.食品或飲料服務(wù)不及時(shí)或過快
B.在客人點(diǎn)的菜肴中有外來臟物
C.服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度令客人不滿
D.時(shí)令品種菜肴價(jià)格稍高
2.單項(xiàng)選擇題客人對(duì)飯店、餐廳的投訴,是客人對(duì)飯店餐廳工作()的一種表示。
A.肯定
B.否定
C.支持
D.不支持